私たちは調査の目的を理解するとともに、下見調査などの準備を行い、慎重にそして必要な時は大胆に調査を行うように心がけております。
しかし万が一、想定外の事態や交通事情などにより、追跡を中止するなどの対処をした場合。
または、私たちのミスと判断される状況により得られるべき成果を得られなかった場合は、お客様との協議の上、誠実に対応させていただきます。
調査のやり直し（無料）
弊社のミスにより目的が達成できていない結果が生じた場合は、追加料金なし（無料）で後日の機会に調査のやり直しをさせていただきます。
やり直し事例
- 対象者の居住先を判明する目的で追跡調査を行ったが、交通事情により追跡ができなくなった。
- ラブホテルから出てくる対象者と交際相手を撮影したが、二人が特定できないほど不鮮明な写真であった。
返金（全額・一部）
お客様との協議により、調査の継続が不可能であると判断される場合は、代金をお返しいたします。
返金事例
- 調査開始１日目、対象者の周囲に対する警戒心が非常に強く、調査は不可能であると判断した。
- 調査期間中にご依頼者様からの申し出により、調査が中止になった。
よくあるご質問
- Q調査のやり直しには、ガソリン代などの実費はかかりますか？
- A
基本的には、追加費用が発生することはございません。
- Q調査期間の途中で調査の中止をお伝えした場合。全額返金していただけますか？
- A
調査を実施し調査員が稼働している場合は、全額返金にお応えできません。
通常の料金単価で稼働時間分を差し引き返金いたします。