Question 1

探偵に依頼するのは初めてなので要領がわからないのですが…。

Accepted Answer

相談窓口にお電話いただければ、相談員が順を追ってお話をお聞きしますのでご安心ください

Question 2

ご相談やお見積り、お会いして相談しても本当に無料でしょうか？

Accepted Answer

はい、全て無料です。

Question 3

無料相談はどこまでが無料で、どこからが有料になるのですか？

Accepted Answer

お電話での相談、メールでの相談、お会いしての面談、全て無料です。調査契約をしない限り料金はかかりません。

Question 4

電話でのお見積もりは可能ですか？相談料金はかかりますか？

Accepted Answer

電話からのお見積りは概算のみお応えできます。費用はかかりません。
正確なお見積りは、面談にて詳しい打ち合わせのみお応えできます。
調査依頼時には、概算のお見積りとプランや料金が大きく異なる場合もありますので、調査をお考えであれば、面談にて詳しい打ち合わせをおすすめいたします。

Question 5

探偵事務所に相談に行ったら強引に契約させられそうで不安です。

Accepted Answer

お客様の意志を尊重しておりますので、調査プランのご提案に納得を頂けなければその旨をお伝え下さい。

執拗にお客様に調査をお勧めすることはありませんし、無理に契約を迫ることは一切ありません。

Question 6

調査料金は、いつ支払えばいいのですか？

Accepted Answer

調査料金は、基本的には調査開始前までに総額の半額をお支払いいただきます。調査が終わった後に「調査報告書」と引き換えで、残りの半額をお支払いいただきます。ご要望がございましたら、ご相談下さい。

Question 7

どんな調査内容でも引き受けてもらえるのでしょうか？

Accepted Answer

いいえ、そのようなことはありません。
できることとできないこともありますので、詳しいお話しをお聞かせ下さい。
また、犯罪目的、犯罪につながる調査、違法性のある調査などについては、一切お断りしております。
さらに、差別を助長する調査や人権侵害に関わる調査など、公序良俗に反する調査もお断りしておりますのでご了承ください。一応、探偵で受けてくれる内容の調査なのか、気になるようでしたらご相談下さい。

Question 8

調査費用の予算が決まっていますが、調査をお願いできますか？

Accepted Answer

ご予算に合わせた調査プランをご提案することもできます。
調査内容によっては、不可能なこと、リスクが大きくなるが可能なこともあるかと思います。
色々な状況を踏まえてお話ししたいと思いますので、打ち合わせしましょう。
まずは、ご相談ください。

Question 9

次々と「追加調査が必要！」って言われたらどうしよう。

Accepted Answer

詳しい状況をお聞かせいただけませんか？
内容によっては、追加料金の発生しない成功報酬プランや定額料金でお受けすることもできます。
そのようなプランでしたら、成果が得るまで調査を行いますので、追加料金の請求で悩まされることはないかと思います。

Question 10

後から話が変わってきたりしませんか？

Accepted Answer

契約時には、良いことばかりをお伝えしません。想定されることや、考えられるリスクもお話しして、あなたの意志を確認いたします。なぜなら、後から信用を失って関係を壊すようなことはしたくないからです。
残念なお話しですが、どの業界でも表現を誇張したり、いい加減なことを言ったりするセールスはいらっしゃいます。「１００％」「絶対に」「大丈夫だから」を連呼したり、不安をあおったり、しつこく連絡をしてきます。それは、あなたのことを心配をしているのではありません。誠実な人なら、あなたを追い詰めることはしません。調査を依頼するしないは、あなたの自由意思です。

Question 11

責任を持って最後までしっかりと調査してもらえますか？

Accepted Answer

はい、もちろんです。
お客様が調査を依頼する目的を理解して調査を行っています。
気になることやご要望がありましたら、いつでもご相談をお受けします。
お客様とはLINEやメールでもつながっていますので、いつでもご連絡をください。

Question 12

調査を依頼する時に必要なものはありますか

Accepted Answer

に準備していただく必要ありません。
調べたい相手について、あなたのご存知の情報をお聞きいたします。

現在の状況
対象者の様子
車種、ナンバー
勤務時間
スケジュールなど
印鑑
顔写真・全身（写メ）

があればお願いします。

Question 13

後から知らない調査料金や追加料金を請求されませんか？

Accepted Answer

最初の見積もり以外に、後から追加料金がかかることはありません。
弊社の調査料金プランでは、基本的には調査料金にガソリン代や車両代の経費や報告書作成代など、すべての費用が含まれています。
詳しくは、調査契約時にすべて事前にご説明いたします。
もし、何らかの事情で発生することが予想されることがありましたら、事前にご連絡しお客様と協議の上、実施の有無を確認しています。
勝手に調査を進め、後から追加料金を請求することは一切ございませんので、ご安心下さい。

Question 14

調査は、何日前に依頼したら大丈夫ですか？

Accepted Answer

何日前に調査を依頼したら、調査指定日に調査ができるか否かについては、その時点で弊社でお受けしています調査案件によって異なります。
お問い合わせの際に、お伝え下さい。
初めて調査を依頼される場合は、現場の確認や調査員の調整などが必要になりますので、遅くても３～４日前には申し込みをお願いいたします。

Question 15

出張相談は無料ですか？

Accepted Answer

地域によっては、交通費をいただく場合もございます。

Question 16

相談した内容は漏れたりしないでしょうか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
調査を依頼する、しないに関わらず守秘義務は徹底しておりますのでご安心ください。
ご相談の時点では、個人情報（氏名、住所、勤務先など）をお聞きすることはありません。
ご相談は、匿名でもお受けいたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

Question 17

土・日・祝日や夜間も面談にて相談することはできますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
事前に予約が必要となります。
お問い合わせの際に、ご都合の良い日時や場所を３つ程、お伝え下さい。
概ね合わせることができます。

Question 18

相談室まで距離がありますので行くのが大変なんです。どうすれば良いでしょうか？

Accepted Answer

弊社では出張によるご相談や面談、依頼受付も行っております。ご自宅やカラオケボックスや車内などでもお応えいたします。ご希望の面談場所や日時をお伝え下さい。

Question 19

調査を依頼したいのですが、どうすればいいですか？

Accepted Answer

まずは、お電話かメールにてお問い合わせ下さい。
電話でのご相談受付は、午前９時～午後１０時まで。年中無休で行っております。
その際に、面談の希望の旨をお伝え下さい。
あなたのご都合の良い日時と場所を指定して頂ければ、可能な限りお応えします。
札幌エリア、苫小牧エリアでは、札幌相談室や苫小牧相談室でご相談もできます。
現在の状況をお聞きした上で、調査の方法、お見積りや内容等、詳しくご説明いたします。

Question 20

探偵を利用する事を誰にも知られたくないのですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

調査内容から調査結果まで全て秘密厳守で行いますので心配いりません。また、調査終了後には全ての資料を破棄しますのでご安心下さい。

Question 21

他のことを調べてもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
内容によっては、別件で調査を依頼する扱いになるかも知れません。何か気になることやご希望があれば、ご相談下さい。

Question 22

出張調査はできますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。

Question 23

調査は代表おひとりで行うのですか？

Accepted Answer

いいえ。ご相談から報告書の作成まで代表が責任者として担当し、調査は在籍する複数の調査員と組んで、案件に応じた人数で行います。窓口が途中で変わることはありません。

Question 24

他の探偵事務所に一度依頼した調査を、再度、引き受けてもらえることはできますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。お受けしております。他の探偵社やご自身で成果を得る事が出来なかった場合でも、その状況をお伝え頂ければ、調査方法検証し、最善を尽くします。ご相談時には、前探偵社の報告書や判明した情報をお持ちください。

Question 25

調査時間の延長はできますか？（時間制プランの調査）

Accepted Answer

はい、大丈夫です。調査時間中は、一定時間ごと中間報告のメッセージを送ります。その時に状況をお伝えしますので、調査時間の延長がご希望であれば、お伝え下さい。

Question 26

調査を進めてく上で追加料金などが発生し、追加請求されることはありませんか？

Accepted Answer

調査料金の追加請求は、あなたが調査の延長や追加調査のご依頼をしない限り一切ありません。

詳しくは、ご契約時にご説明いたします。

Question 27

すぐにでも調査してもらうのはできますか？

Accepted Answer

基本的にはお応えできませんが、どうしても急な調査が必要になるケースもありますので、一度、ご相談ください。調査員の体制が整うことができましたらお応えできるかと思います。

Question 28

どのような証拠写真が撮れたのか、調査を終了する前に見せてもらえますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
ご希望であれば、カメラの背面液晶モニターの写メになりますが、調査現場よりLINEで送りますのでご確認下さい。

Question 29

出張調査の場合は、近郊エリアと比べて調査のプランの違いはありますか？

Accepted Answer

はい、近郊エリアではお応えできるプランであっても、遠方ではできないプランがあります。ですが弊社では、遠方エリアの方にもお応えできる調査プランのご用意がございます。詳しいお話をお聴きした上で最適なご提案をさせていただきます。

Question 30

パートナーがいつ外出するかわからないから、調査をしてもらう日が決められないです。（浮気調査・証拠収集）

Accepted Answer

状況を詳しくお聞かせください。動きがありそうな日時を一緒に考えてみましょう。
成功報酬プランでは、お任せいただければ事前情報を基にこちらで判断をして調査を行うプランのご用意もございます。ご検討してみてはいかがでしょうか？

Question 31

調査は発覚されたりしませんか？

Accepted Answer

発覚されることは稀なことです。調べたい相手には、警戒心が強い人もいるので、調査は慎重に行なっています。
では、発覚されるケースはどのような状況なのか挙げてみますと

調査対象者の警戒心が非常に強い場合
探偵に依頼したことの情報が洩れている場合
前探偵業者さんが強引な調査をしたか、失敗している場合などが挙げられます。

あまりにも警戒心が強く、調査の続けることが不可能と判断される場合は、調査を中断する場合もあります。

Question 32

調査中の様子を教えてもらえますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
行動確認調査では、定時毎に調査稼働中の状況を電話かLINEなどでお伝えすることができます。
また、浮気調査などの調査期間中の状況は、一定期間毎に調査の進行状況を中間報告でご報告しています。

Question 33

何名の調査員で調査を行いますか？

Accepted Answer

調査内容によって、調査員の人数は異なります。
例えば、千歳市・苫小牧市・札幌市内の浮気調査であれは、通常、調査員2名と車両1～２台で行っていますが、十分、結果を出せています。
また、札幌市繁華街の行動調査では、調査員３～４名と車両1～２台で行うことが多いです。
調査現場の状況によっては、調査員の人数や使用する車両の台数が変わります。

調査契約時に、調査体制を記載していますので、万が一増員することがあっても、料金が加算されることはありません。

Question 34

調査をしてもらう日の変更やキャンセルはできますか？

Accepted Answer

はい、キャンセルは大丈夫です。
ご注意して頂きたいのは、契約内容によってはキャンセル料が発生することもあります。
調査日時の変更については、急な場合はお応えできかねる場合もありますが、可能な限りお応えします。

Question 35

遠方でも調査は可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。本州などの調査では、なるべく調査費用をを掛けないように提携探偵事務所との調査協力により調査をすることもしております。一度ご相談してみてください。

Question 36

調査終了後の証拠の写真や報告書は、いついただけますか？

Accepted Answer

基本的には、調査最終日（終了日）から約１～２週間程お時間をいただいております。もし、何らかの事情がありましたら、お伝え下さい。可能な限りお応えしたいと思います。

Question 37

調査が終了した後も相談にのっていただけますか？

Accepted Answer

はい、もちろん大丈夫です。調査終了後では、相手との交渉や弁護士に依頼した方が良いのか？今後、想定されることなど、不安なことが多々あると思います。
どんなことでもご相談ください。
担当者の携帯電話番号やLINE IDが変わることはありません。
相談料が発生することはございませんのでご安心下さい。

Question 38

弁護士を紹介してもらえますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。
夫婦間の問題に特化している弁護士さんをご紹介します。
調査を終了後にご紹介することも多いので、弊社の調査の特徴をよくご存じの弁護士さんかと思います。
弁護士さんから何かアドバイスを受けたり、調査の不備な点のご指摘がございましたらお伝え下さい。速やかに対応いたします。

Question 39

報告書を隠しておく場所がありません。そちらで保管していただけますか？

Accepted Answer

はい、大丈夫です。預かり証を提出いたします。

最大２年間お預かりいたします。

Question 40

そちらでは、スタッフは何名いらっしゃいますか？

Accepted Answer

４名の調査スタッフが在籍しています。

Question 41

そちらは協会に加盟していますか？協会に加盟していないならダメだと言われました。

Accepted Answer

はい、弊社は調査協会（一般社団法人全日本調査業協会）に加盟しております。

判断基準はそれぞれあると思いますが、調査業協会に加盟していないから悪徳な業者ではありません。

加盟をしてもしていなくても適正な業務を行っている探偵社もございます。

ですが、調査業協会では、探偵興信所業界の健全化のために教育研修会や正会員に対する苦情処理業務ならびに業務改善の指導などもおこなっておりますので、そのような点では、適正な業務に向けて積極的に活動している意識が高い探偵業者とも言えるかも知れません。

また、多くの調査業協会の中、集客活動を目的とした名前だけの調査業協会もあるようですので、ご自身でご判断下さい。

Question 42

他の探偵社に相談したら他の探偵会社の悪口を言われ、聞いていて不安になったのですが…。本当のことでしょうか？

Accepted Answer

営業手法にしても、確かに聞かされて良い気分はしないと思います。

どの業界でもあると思いますが、比較されるとつい他社の欠点を指摘したり、根拠のない悪口を吹き込み、お客様を取り込もうとする営業スタイルを取る人もいらっしゃいます。

私たちはお客様との信頼を大事にしております。

弊社ではそのような営業手法は行っておりませんのでご安心下さい。

Question 43

ホームページ（WEBサイト）に代表の方が顔写真を出していますけれど大丈夫でしょうか？

Accepted Answer

代表が調査に参加することがあれば、どちらかと言えば後方支援的な役割ですので問題ありません。

適正で責任ある業務をしていれば、どのような業種やビジネスでも、WEBサイトで名前や顔出しは当たり前の時代です。

特に情報発信をしているのなら、ニックネームや偽名、所在を意図的に隠蔽している方が不自然だと思います。

Question 44

どのような探偵に依頼したらよいか判りません。

Accepted Answer

良い探偵業者の判別方法はかなり難しいのですが、まず以下の項目をクリアしているかを確認してみてはいかがでしょうか？

詳細を掲載されているWEBサイトがある。（活動しているのか？判断できる）
WEBサイトに探偵業届出証明番号が示されている。（探偵業として公安委員会へ届出がされている）
事務所が実在する。住所が明確に掲載されている。
誇大広告（WEBサイト）を使用している。集客やSEO対策のため、会社規模の見せかけや嘘、勘違いされやすいように見せている。
代表者が掲載されている。
弁護士の紹介ができる。
担当者や代表者の身元がはっきりしている。（偽名ではない。）
お問い合わせの電話の声のトーンが怖い、荒っぽい印象を受けた。（ご自身の直観を信じてみては？）
相談したら同業他社の悪口ばかり言っていたり、契約を急がせたり、不安を煽る。
相談のアドバイスが曖昧ではない。（開業年数が長くても、調査実績の乏しい業者もいらっしゃいます。）

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