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万が一の時の誠実対応!調査の安心保証

探偵の調査で想定される調査の失敗事例について

はじめて探偵に調査を依頼するお客様は、不安なことが多いと思いますが、あえてお話しいたします。

「探偵が調査すれば、100%失敗することはありません。」と言いたいところですが、ご存知の通り、「絶対に…」「100%…」と言うのはありません。

例えば、行動調査などの失敗事例については、下記のようなものがあります。

 

行動調査の失敗事例

  1. 最も重要な撮影ポイントでカメラの操作ミスで撮影ができず、証拠として不十分な調査結果となった。
  2. 写真のノイズが多く不鮮明な写真ばかりで、証拠として不十分な調査結果となった。
  3. 調査員の見過ごしなどのミスにより、追跡が不可能となった。
  4. 駐車されている車両の写真ばかりで、調査対象者などのまともな写真がない。
  5. 強引な追跡調査で、調査対象者に発覚される。または調査が不可能な事態になった。

 

探偵業者側としても、調査のミスは意図的に行ってはいません。

このような事態になる原因には、調査員のスキル不足や準備不足、人員の不足など、色々なことが考えられます。

しかし、このような事態を引き起こしても、何も保証されることがなく調査を終了に持ち込まれた。

または、業者に見放され、心無い対応をされたなどトラブルもお聞きします。

 

私たちが対応する調査保証について

私たちは調査の目的を理解するとともに、下見調査などの準備を行い、慎重にそして必要な時は大胆に調査を行うようにしております。

しかし万が一、想定外の事態や交通事情などにより、追跡を中止するなどの対処をした場合、または、得られるべき成果を得られなかった場合は、お客様との協議の上、誠実に対応させていただきます。

 

やり直し保証

万が一、弊社のミスにより目的が達成できていない結果が生じた場合は、追加料金なし(無料)で後日の機会に調査のやり直しをさせていただきます。

 

返金保証 

お客様との協議により、調査の継続が不可能であると判断される場合は、代金をお返しいたします。

 

投稿日:2016年7月9日 更新日:

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