【新規のお客様】緊急の調査依頼にお応えできない3つの理由

パニック

緊急対応をご要望される新規のお客様

旦那が今、シャワーを浴びで出かける準備をしています!浮気相手の女と会うのはマチガイありません!今すぐ調査して!依頼するから!

旦那が今、出かけたみたいです。札幌市にある女のマンションに行くと思いますので、今すぐ行って下さい!お金は、後で支払いますから!

慌てた様子で新規のお客様より、このようなお電話をいただくくことがあります。

 

緊急な状況では、「とにかく今すぐ行って調査をしてもらいたい!」「折角の証拠をつかむチャンスだから何とかしてほしい!」

そのようなお客様のお気持ちはよくわかります。

ですが焦る気持ちもわかりますが、ご契約前のお客様にはお応えできない理由についてお話します。

 

緊急の依頼にお応えできない3つの理由

ご新規のお客様にお応えすることは、後に調査の成果や料金面などのトラブルが起こる可能性が非常に高いです。調査中の不測の事態に対応ができない状況もありますので、緊急依頼にはお応えできません。調査が必要であれば事前にご相談をお願いいたします。

【理由①】書面による調査依頼のご契約がされていない

調査依頼の契約は簡単ではありません。

打ち合わせでは状況をお聞きし、お見積りや取り決めなどを行います。

そして、ご納得いただけましたら契約条項の説明なども行います。このような流れを得て契約になるのです。

なぜなら、ご契約されていない新規のお客様には、調査の目的や調査料金等を詳しくお話しをされていなくては、後にお客様と契約上のトラブルになることが非常に高いのです。

 

トラブル事例

例えば、このようなケースも考えられます 残念な結果でしたが「調査員が動いたんで、調査料金+緊急対応料金+交通費で●万円になります。」と請求された。 緊急に駆けつけたけど、現地に到着した時は間に合いませんでした。でも、調査員が動いたんで、お支払い願います。 札幌市にある女性のマンションに到着しましたが、ご主人の車はありません。でも、調査員が動いたんで、お支払い願います。 途中から追えなくなりました。緊急でしたので準備不足で人数も確保できていないので、仕方がないです。でも、調査員が動いたんで、お支払い願います。  

このようなお客様が望んでいない結果の場合にも、探偵より調査料金の請求をされることになります。

あなたは調査料金をお支払うことに納得できるでしょうか?

【理由②】下見調査で調査対象者などの確認や情報収集をしていない。

調査が成功するには、下見調査や情報収集を事前に行っていることが重要です。

またお客様からの事前情報が全て正しい情報とも限りません。

事前情報の確認作業から調査対象者の顔や風貌そして使用車両。できれば、浮気相手の確認は事前に確認します。

調査の初動でミスをするのは、行き当たりバッタリで下見調査を端折っていることが要因でもあるのです。

 

【理由③】調査員が手配調整ができない

別件の調査中の場合もありますし、状況によっては調査の予定が重なる場合もありますので、対応が難しいこともあります。

事前に調査依頼して、次のタイミングに備えておく方が得策

電話

「せっかくのチャンスだったのに!」そう思うのはよくわかります。

今回は見逃すことにはなりますが、事前に調査のご依頼をしておくことをおすすめします。

人は冷静ではなくなっていた時に判断したことは、後にトラブルを招くことが多いです。

もし、ご主人が不倫の交際をしているなら、今後も密会する可能性は十分ありますので、まだ証拠をつかまえるチャンスは、まだあります。

次のチャンスに備え、調査を依頼しておくことがよいでしょう。

 

事前に調査を依頼すれば、緊急の時には可能な限り対応してもらえるの?

はい、もちろんです。

緊急調査の対応は、お客様からの「探偵事務所の選び方」の重要な条件であったりします。

調査期間中は不測の事態はよくあるものですから、「臨機応変に対応してくれる探偵」が理由で選ばれるお客様もいらっしゃいます。

私たちは、お客様が調査対象者の行動スケジュールを完璧に把握しているわけではありませんから、対象者に予想もしなかった動きがあっても、スケジュールが急遽に変わることも当然なことと考えています。

調査対象者の行動スケジュールを把握していないのに、探偵に調査開始してもらう時間を決めるのは難しいことなのかも知れません。

私たちは、事前にご依頼いただいているお客様には、可能な限り最優先で緊急調査にお応えしています。

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投稿者

萬徳 聡(マントク サトシ)
萬徳 聡(マントク サトシ)合同会社アイスターオフィス 代表
北海道虻田郡出身/元自衛官在隊11年
2002年、全国ネットワーク大手探偵社に所属し、探偵として調査経験を積む。2004年、「総合調査事務所アイスターオフィス」独立開業。札幌市・千歳市・苫小牧市に拠点を置き活動中。/一社)全日本総合調査業協会会員、一社)北海道探偵調査業協会会員/

「依頼して良かった」と言っていただけることが励みになっています。これからもお客様や弁護士様にお声がけいただける探偵事務所を続けて参ります。

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