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よくある質問

調査契約のキャンセルはできるの?キャンセル料は?

更新日:

 

調査のキャンセルはいつでもできます

「探偵に調査依頼の契約をした!しかし、状況が大きく変化して調査をする必要がなくなった。」

このようなケースも考えられますよね。

弊社では、調査の必要がなくなった場合は、キャンセルすることができますのでご安心下さい。

調査契約のキャンセルをしたい時は

契約のキャンセルのご希望がありましたら、担当者、もしくは会社まで速やかにご連絡をお願いします。ご連絡をいただけたら速やかに対応いたします。

しかし、キャンセルの申し出の時期によっては、キャンセル料金が発生することがあります。

調査の着手前のキャンセルででしたらキャンセル料(違約金)は発生することはありません。

あなたよりお預かりしました費用はすべてご返金いたします。

 

キャンセル料金が発生するケース

調査着手後にキャンセルの申し出になりますと、実際に調査を実施した稼動時間や調査実費などから算定した違約金が発生しますのでご理解をお願います。

下記のようなケースが対象になります。

  • 本調査実施後・調査期間中のキャンセル
  • 事前・下見調査実施後のキャンセル
  • 調査準備・手配(物品・チケット購入・調査員の確保など)後のキャンセル

※ 契約時には、探偵業法で義務付けられています契約解除に関する事項の説明をいたします。それと、それが記載された書類をお渡ししますので、ご確認をお願いします。

 

事前調査や下見調査を終了した後のキャンセル料金

行動調査や浮気調査では、ご依頼者様からの情報を基に、下見調査(調査対象者、交際相手、使用車両、勤務先や立ち寄り先の確認など)を行いますので、実施した内容や調査の実費などから算定した違約金が発生しますのでご理解願います。

  • 総額の10~20%位です。

本調査の実施後・調査期間中のキャンセル料金

  • 実施分の日割り計算分

  • 調査指定事項の達成度により算定

 

代表
担当者不在を装いキャンセルに応じなかったり、法外なキャンセル料を請求することはありませんのでご安心下さい。

 

電話の対応は基本的に 萬徳(まんとく)が受け賜わります。

「ホームページを見ました。○○についてもっと詳しく知りたいのですが。。」
「ホームページを見ました。○月○日〇時に面談予約をお願いしたいのですが。。」

多くのお客様はこのようなお問い合わせをいただきます。はじめての方もお気軽にどうぞ!

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