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依頼の失敗はしたくない!探偵社が導入している調査保証とは

更新日:

 

あなたは何か高額な買い物をする時には、勇気が必要ではありませんか?

誰もが思う、購入して失敗はしなくない。

今回は、探偵に調査を依頼することを考えている方に、保証についてお話しします。

 

過去に高額なサービスを契約した恥ずかしい失敗話

実は、過去に保証が全くない高額なサービスを契約して大失敗をしたことがあります。

その業界では大手の会社のようでしたので、安心仕切っていたのかも知れません。

ですが、サービス担当者が短期間でコロコロ変わり、部分的な作業毎に担当者が分散。

全くシンプルではないので、よくわからないものだったのです。

さらに、サービスを受ける前に、もう追加セールスの話ばかり。

 

キャンセルしたくても、返金はありません。

連絡を入れても、担当者に伝えておくとのこと。

何のレスポンスもありません。

一時的とは言え、セールスマンを信用した自分に腹が立ちました。

誰が責任を持っている担当者なのかが、わからないまま。

少しの期待もありましたが、当然、望んでいたものではありません。

残念でしたがこれも勉強させていただいたと思い、反省しております。

 

自分にはよくわからない高額のサービスは、注意しなければなりません。

特にインターネットや電話での営業は、相手の顔の表情や風貌が見えないものですから、判断を誤りがちになるものです。

 

結果にコミットする

結果にコミットする!で有名な「ライザップ」。

コミットするって意味はわかりますか?

「約束する」「積極的に関わる」といった意味で使われるようですよ。

責任というニュアンスが強いようです。

 

話を戻しますが・・

調べてみたところ、30日間全額返金保証。

いかなる理由でも、ご納得いただけないときは、全額を返金いたします。

高額のサービスだからでしょうか。

保証の対象もすごいですね。

では、探偵の調査には保証されることはあるのでしょうか?

 

もし、自分がお客様だったら困ると思うから保証する

保証とは、賠償の責任を負うこと。

探偵社によっては、保証を導入しているところもあるようです。

そこで、私たちは、再調査をすることが可能でしたら、次回の時に無料で調査のやり直しをさせて頂くようお願いしております。

ですが、調査対象者の動きや期日などの問題で、再調査をすることが不可能と判断される場合は、調査料金の返金をさせて頂く方針です。

 

なぜなら、明らかな調査員のミスが原因でこのような結果になったことは、私たちを信頼して調査を依頼して頂いたお客様のことを考えると、とても申し訳なく思います。

ですから、何とか成果を挙げたい。

そんな気持ちで調査に取り組んでいるのです。

 

例えば、明らかな調査員のミスが原因で、本来、得られるべき証拠がつかめなかった。

そんなことも考えられますよね。

具体的には

  • 一番大事なところが、探偵の初歩的なミスで撮影ができなかった。
  • 探偵の初歩的なミスで尾行を失敗し、当日の調査は不可能。

そんな時、どうなるのでしょう。

探偵にとっては、頭を抱えるほど怖い話。

 

「調査員も人間ですから、失敗はありますよ!」

「人が動いているので、当然、料金はいただきますよ!」

探偵社の立場では、言いたいことはよくわかります。

 

  • 交通事情や立地。
  • 対象者の動き
  • 不慮のアクシデント

によっても、調査の影響はありますから。

 

言い訳みたいですが。

調査は「リハーサルもせず、アドリブで本番の舞台に立つ」のようなものですから、大小のアクシデントもあるものです。

あなたは保証があった方が安心ではありませんか?

 

まとめ

いかがでしょうか。

調査のやり直し保証・返金保証については、全ての探偵社が提供している保証ではありません。

実際、調査をしていて、返金をするような大失敗は、滅多にあることではないのですが、万が一の時のことですね。

 

お付き合いのある探偵社の代表ともお話したことがあるのですが、同じような姿勢でお応えしているところもあるようですよ。

もし、あなたが探偵に調査を依頼するのなら、一応、調査の保証について確認してみるのも良いかも知れません。

万が一の時の安心のために。

では、また。

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萬徳 聡

萬徳 聡

合同会社アイスターオフィス 代表。全国ネット大手探偵社にて、探偵として2年間の調査経験を積み、平成16年「総合調査事務所アイスターオフィス」として独立開業する。札幌市、千歳市、苫小牧市近郊の法人及び個人のお客様より、行動確認調査や証拠収集を中心とした調査依頼を受け活動中。

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